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Neue Funktionen

Gewährleistungsanmeldung

Kundinnen und Kunden von Dräger Safety AG & Co. KGaA können Gewährleistungsfälle ab sofort direkt über herstellerservice.de anmelden. Voraussetzung dafür ist ein eingeloggter Kundenaccount.

Die Funktion steht nur für Geräte zur Verfügung, die einem Kundenaccount zugeordnet sind. Für Geräte der Dräger Medical Deutschland GmbH ist die Gewährleistungsanmeldung nicht verfügbar.

1. Geräteliste

In der Geräteliste „Meine Geräte“ erscheint bei berechtigten Sicherheitstechnik-Geräten der neue Button „Gewährleistungsanmeldung“. Über diesen Button kann der Meldeprozess direkt gestartet werden.

Achtung: Bei Geräten der Dräger Medical Deutschland GmbH wird der Button nicht angezeigt.

2. Bestellstrecke

Nach dem Klick auf „Gewährleistungsanmeldung“ öffnet sich eine neue Online-Strecke, in der die erforderlichen Angaben Schritt für Schritt erfasst werden. Dabei wird auch die Kontaminationskomponente abgefragt.

Anschließend erhalten Kundinnen und Kunden eine Zusammenfassung ihrer Eingaben und wählen die Versandart aus. Personenangaben sowie Auftraggeber- und Rücksendeadresse werden aus dem Kundenaccount übernommen, können dort aber bei Bedarf noch angepasst werden.

Zum Abschluss erhalten sie eine Bestätigung per E-Mail inklusive Lieferschein. Dieser enthält die wichtigsten Angaben zur Beauftragung und muss ausgedruckt dem Paket für den Versand beigelegt werden.