Video Unterstützung Herstellerservice

Video-Support

Sie haben eine Frage, wünschen eine Beratung zu einem Produkt oder haben ein technisches Problem? Nutzen Sie jetzt unseren Video-Support und schildern Sie Ihr Anliegen im Live-Stream. Ein Bild sagt bekanntlich mehr als 1000 Worte und kann Ihnen eine Menge Zeit ersparen.

Und so funktioniert's:

  1. Melden Sie über das untenstehende Formular einen Wunschtermin an.

  2. Wir prüfen anschließend, welcher technische Berater Ihre Angelegenheit bestmöglich beantworten kann und bestätigen Ihren Wunschtermin oder melden uns mit einem Alternativtermin bei Ihnen zurück.

  3. Zum vereinbarten Termin erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Zugangslink zur Video-Plattform XpertEye. Dieser Link muss mit einem videofähigen Endgerät (Smartphone, Tablet, oder Laptop mit Kamera) geöffnet werden. Es öffnet sich ein Popup mit der Aufforderung Ihre Kamera und Ihr Mikrofon freizugeben. Diese müssen Sie bestätigen, damit Sie per Video mit unserem Experten kommunizieren können.

  4. Sie sind nun als Gast auf der Video-Plattform XpertEye und werden nun in Kürze von Ihrem technischen Berater angerufen. Sobald Ihr Endgerät klingelt, nehmen Sie ab und können Ihr Anliegen im Live-Stream schildern.

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